Analista de Educación al paciente (Oportunidad laboral exclusiva para personas con discapacidad) - Bogotá

Johnson & Johnson

Bogotá, Distrito Capital, Colombia Onsite Customer Management ES

About this role

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

Customer Management

Job Sub Function:

Patient Education

Job Category:

Professional

All Job Posting Locations:

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Job Description:

En nuestro Programa Talento sin Barreras, promovemos oportunidades laborales inclusivas para personas con discapacidad, garantizando procesos de selección accesibles, respetuosos y libres de discriminación. Tu lugar está aquí. Tu talento, tus ideas y tu forma de ver el mundo nos enriquecen.

Estamos buscando al mejor talento para la posición Analista de Educación al paciente (Oportunidad laboral exclusiva para personas con discapacidad) - Bogotá

Bogotá | Modelo híbrido
Contrato a término fijo – 1 año

Propósito del rol

Buscamos un(a) Analista de Educación al Paciente en etapa inicial de desarrollo, que trabaje bajo supervisión cercana y contribuya a la mejora de los programas de educación y soluciones para pacientes, apoyando la identificación de oportunidades, la optimización de procesos y la generación de insights centrados en la experiencia del paciente.

Principales responsabilidades

Trabajar de la mano con el equipo en la puesta en marcha y mejora continua de los procesos y procedimientos del área de Soluciones a Pacientes.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos actuales y apoyar su implementación.
Apoyar la creación, actualización y simplificación de procedimientos y SOPs.
Mantener relacionamiento y seguimiento con los proveedores, asegurando una correcta ejecución de los procesos.
Interactuar con pacientes, comunidades y grupos de apoyo para comprender sus necesidades y recopilar información relevante.
Consultar con profesionales de la salud para identificar necesidades de educación al paciente.
Analizar tendencias básicas de quejas y experiencias de pacientes, generando insights accionables.
Apoyar el análisis de resultados de tratamientos y programas educativos utilizando métricas e indicadores básicos.
Desarrollar conocimientos funcionales sobre educación al paciente, derechos del paciente, políticas de salud y requisitos regulatorios.
Contribuir a una cultura centrada en el paciente, alineada con el Credo y los Imperativos de Liderazgo de Johnson & Johnson.

Requisitos

Certificado de Discapacidad vigente, expedido conforme a la Resolución 1197 de 2024 del Ministerio de Salud y Protección Social.
Estudios administrativos, técnicos o profesionales, con interés en procesos y procedimientos.
No se requiere experiencia previa.
Atención al detalle, organización, aprendizaje continuo y orientación a procesos.

Accesibilidad y ajustes razonables

La información que decidas compartir será confidencial y utilizada únicamente para garantizar tu adecuada participación en el proceso.
En J&J no solo contratamos talento; creamos espacios donde puedas ser tú mismo y desarrollarte plenamente.
Creemos en el talento sin etiquetas: aquí, tu autenticidad es tu mayor fortaleza.
Celebramos las diferencias que nos hacen únicos.