ASESOR QUIRÚRGICO - AGILISTA - Guadalajara Occidente

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

Customer Management

Job Sub Function:

Non-Technical Customer Service

Job Category:

Business Enablement/Support

All Job Posting Locations:

Guadalajara, Jalisco, Mexico

Job Description:

Estamos buscando al mejor talento para la posición AGILISTA-ASESOR QUIRÚRGICO - Guadalajara Occidente

 

Propósito: Establecer una relación directa con el personal de las áreas de adquisiciones y suministro, así como acompañar al cirujano durante el procedimiento quirúrgico, asegurándose de que el producto de Surgery disponible en el hospital se utilice de manera adecuada siempre que sea necesario.

  

Responsabilidades:

·       Realizar visitas constantes a almacenes y delegaciones estatales para establecer una relación directa con el personal encargado del suministro de insumos, identificando sus necesidades y comprendiendo sus procesos.

·       Gestionar y entregar la documentación requerida por la institución para la activación de contratos.

·       Soporte para proceso administrativos en entrega y cobranza.

·       Identificar las cuentas destino final del material para detectar existencias y faltantes.

·       Incrementar el CPM.

·       Realizar y coordinar entrenamientos con las áreas usuarias.

·       Desplazar y dar seguimiento a los contratos adjudicados en las cuentas con suministro a través de BIRMEX, IMSS Bienestar y otros.

·       Proponer el uso del dispositivo cuando se detecte la necesidad durante el procedimiento quirúrgico.

·       Establecer relaciones con líderes de opinión y tomadores de decisiones en las cuentas destino.

·       Conocer la programación de los hospitales para planear la atención y suministro.

·       Mantener una comunicación efectiva con el equipo interno de J&J.

Requisitos:

·       Indispensable licenciatura-ingeniería concluida y titulado.

·       Experiencia en el área de salud o afines al menos 2 años

·       Deseable conocimiento en procesos de gobierno (licitaciones, adquisiciones, suministro, almacenes, etc.)

·       De preferencia: Estudios en enfermería, ingeniaría biomédica o carreras administrativas

·       Deseable experiencia en mercado de dispositivos médicos.

·       Nivel de inglés Básico

·       Proactivo, trabajo en equipo, capaz de resolver problemas, capacidad de adaptarse a cambios constantes. Comportamiento adecuado en quirófanos, presencia en algunas cirugías.

Disponibilidad para viajar (20 % del tiempo).

Local: Guadalajara Occidente

 

 

Required Skills:

 

 

Preferred Skills:

Business Behavior, Chat Support, Communication, Customer Centricity, Customer Satisfaction, Customer Service, Customer Support Operations, Customer Support Platforms, Customer Support Trends, Data Capturing, Inquiry Handling, Issue Escalation, Process Oriented, Service Request Management, Time Management, Training Administration

Global healthcare company spanning pharmaceuticals, medtech, and consumer health products. Headquartered in New Brunswick, NJ.

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