Especialista PSP

Galderma

São Paulo Onsite PT

About this role

Com um legado único em dermatologia e décadas de inovação de ponta, a Galderma é a líder emergente na categoria de dermatologia, presente em aproximadamente 90 países. Oferecemos um portfólio inovador baseado na ciência de marcas premium e serviços que abrangem todo o espectro do mercado de dermatologia em rápido crescimento através de Estética Injetável, Cuidados Dermatológicos e Dermatologia Terapêutica. Desde a nossa fundação em 1981, dedicamos nossa atenção e paixão ao maior órgão do corpo humano - a pele - atendendo às necessidades individuais de consumidores e pacientes com resultados superiores em parceria com profissionais de saúde. Porque entendemos que a pele em que estamos molda nossas vidas, estamos avançando na dermatologia para cada história de pele.

Procuramos pessoas que se concentrem em obter resultados, abracem a aprendizagem e tragam uma energia positiva. Eles devem combinar iniciativa com um senso de trabalho em equipe e colaboração. Acima de tudo, devem estar apaixonados por fazer algo significativo para os consumidores, pacientes e profissionais de saúde que atendemos todos os dias. Nosso objetivo é capacitar cada funcionário e promover seu crescimento pessoal, garantindo ao mesmo tempo que as necessidades comerciais sejam atendidas agora e no futuro. Em toda a nossa empresa, abraçamos a diversidade e respeitamos a dignidade, a privacidade e os direitos pessoais de cada funcionário.

Na Galderma, damos ativamente às nossas equipes motivos para acreditar em nossa ousada ambição de nos tornarmos a principal empresa de dermatologia do mundo. Com a gente, você tem a oportunidade definitiva de adquirir novas e desafiadoras experiências de trabalho e criar um impacto direto incomparável.

Sobre a Galderma

A Galderma é a empresa líder na categoria dedicada à dermatologia, presente em aproximadamente 90 países. Fornecemos um portfólio inovador e baseado na ciência de marcas e serviços premium que abrangem todo o espectro do mercado de dermatologia em rápido crescimento, por meio de Estética Injetável, Dermocosméticos e Dermatologia Terapêutica. Desde nossa fundação em 1981, dedicamos nosso foco e paixão ao maior órgão do corpo humano – a pele – atendendo às necessidades individuais de consumidores e pacientes com resultados superiores em parceria com profissionais de saúde. Estamos avançando a dermatologia para cada história de pele, porque entendemos que a pele em que estamos molda nossas histórias de vida.'

Trabalhar na Galderma

Na Galderma, você terá a oportunidade definitiva de obter experiências de trabalho transformadoras. Estamos comprometidos em atender às necessidades individuais de consumidores e pacientes, com resultados superiores, em parceria com profissionais de saúde.

Em nossa empresa, abraçamos as diferenças e respeitamos a diversidade, a privacidade e os direitos pessoais de cada funcionário. Temos o compromisso de manter nosso local de trabalho respeitoso e inclusivo. Temos orgulho de nossa dedicação à diversidade e inclusão e queremos garantir que as pessoas com quem fazemos negócios conheçam, compartilhem e respeitem nossos padrões.

Se você busca colocar suas ideias em prática, fazer a diferença e exercer o seu propósito, seu lugar é aqui.

Oportunidade – Principais Responsabilidades

O que você vai fazer:

Garantir a excelência operacional e a evolução das plataformas de PSP, promovendo acesso ao tratamento, boa experiência do paciente e aderência às normas regulatórias e políticas internas.

Coordenar a operação das plataformas de PSP, garantindo qualidade, cumprimento de SLAs e boa experiência do paciente.
Atuar como ponto focal entre áreas internas, fornecedores e parceiros para assegurar o bom funcionamento do programa.
Monitorar a jornada do paciente, identificando melhorias em onboarding, ativação, acompanhamento e retenção.
Acompanhar KPIs e elaborar relatórios com insights e recomendações para a liderança.
Apoiar a definição de regras, fluxos e melhorias da plataforma em alinhamento com a estratégia do programa.
Garantir conformidade com requisitos regulatórios, LGPD e políticas de compliance nas interações com pacientes e profissionais de saúde.

Conhecimento e Habilidades:

Experiência de 3 a 5 anos em PSP,, acesso ao mercado, operações de saúde ou áreas correlatas na indústria farmacêutica ou em provedores de serviços.
Experiência com medicamentos especiais/alto custo, doenças crônicas ou raras e atuação com múltiplos stakeholders.
Conhecimento dos fluxos de PSP, incluindo cadastro, elegibilidade, acompanhamento do paciente e canais de atendimento.
Familiaridade com plataformas de PSP, CRM e ferramentas de atendimento e análise de dados.
Capacidade analítica para acompanhar indicadores, interpretar dados e gerar recomendações.
Conhecimento em LGPD, compliance e boas práticas de interação com pacientes e profissionais de saúde.
Organização, atenção a detalhes e orientação para processos.
Visão centrada no paciente, com foco em simplificar a jornada e melhorar a experiência.
Capacidade de articulação com diferentes stakeholders em ambiente matricial.
Comunicação clara, senso de dono e proatividade para conduzir melhorias contínuas.

Formação:

Formação superior em Administração, Farmácia, Enfermagem, Saúde, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas.
Inglês Fluente (requerido)
Espanhol (desejável)

Informações adicionais
BENEFÍCIOS: