Customer Service Specialist (m/w/d)

Ferring Pharmaceuticals

Vienna, Austria Onsite Technical Operations DE

About this role

Job Description:

FERRING Pharmaceuticals ist die deutsche Marketing- und Vertriebsgesellschaft der international tätigen FERRING Gruppe mit Hauptsitz in Saint-Prex, Schweiz. Als Teil eines weltweit agierenden biopharmazeutischen Unternehmens setzen wir uns dafür ein, Menschen mit innovativen Therapien in den Bereichen Reproduktionsmedizin, Gastroenterologie, Urologie sowie seltene Erkrankungen zu unterstützen. Gemeinsam mit unseren internationalen Teams bringen wir wissenschaftliche Innovationen erfolgreich in den Markt und leisten einen wichtigen Beitrag zu einer hochwertigen Patientenversorgung. Werden Sie Teil eines engagierten Unternehmens, das auf Zusammenarbeit, Verantwortung und nachhaltige Innovation setzt – und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Gesundheitsversorgung.

Ferring + You

Sie möchten in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen und mit Ihrer Serviceorientierung sowie Ihrem Organisationstalent überzeugen? Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Ansprechperson für die professionelle Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung im deutschen und österreichischen Markt. In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und weiteren Fachbereichen sorgen Sie für reibungslose Prozesse, eine termingerechte Auftragsbearbeitung und eine hohe Kundenzufriedenheit. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, in dem Sie Ihre SAP- und Excel-Kenntnisse einbringen und aktiv an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer-Service-Prozesse mitwirken können.

Ihr Beitrag, um etwas Bedeutsames zu bewirken.

Tägliche Überwachung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge für Deutschland und Österreich
Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
Pflege und Aktualisierung von Preisvereinbarungen sowie Durchführung von Preisänderungen in SAP
Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere zu Sonderaufträgen, individuellen Preisen und Lieferterminen
Stammdatenpflege in den relevanten Systemen (SAP und LSP)
Bestellung von Produkten beim Logistikdienstleister sowie Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
Pflege, Analyse und Aufbereitung von Excel-Dateien, einschließlich der Arbeit mit Makros und komplexen Tabellen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik, Finance und weiteren Fachbereichen
Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen im Customer Service
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Kundenkommunikation
Vertretung innerhalb des Customer Service Teams, insbesondere für den deutschen Markt

Ihre Qualifikationen, die uns bereichern.

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise in der Pharma-, Healthcare- oder Medizintechnikbranche
Gute SAP-Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich Sales & Distribution (SD), sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit Microsoft Excel; Erfahrung mit Makros oder komplexen Tabellen ist wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise

People Come first at Ferring.  

Verantwortungsvolle, breitgefächerte Tätigkeit in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
Arbeit in einem expansiven und innovativen Umfeld.
Homeoffice Flexibilität
Weitere attraktive Social Benefits eines internationalen Unternehmens.

Werden Sie ein Teil der Ferring Familie - umgeben von Mitarbeitenden mit gleicher Mission.  

Behind our purpose... There´s you.  

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbermanagementsystem workday. Bitte achten Sie darauf, dass all Ihre Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) gesammelt in einem Dokument hochgeladen werden.   

Chancengleichheit/Equal Opportunities

Ferring ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir verpflichten uns, allen potenziellen Mitarbeitern (m/w/d) im Rahmen des Einstellungsverfahrens den gleichen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Ferring erfüllt und unterstützt alle nationalen und lokalen Gesetze in Bezug auf Antidiskriminierung.

Ferring is proud to be an equal opportunity employer. We strive to build and maintain an inclusive and diverse workplace with equal opportunities and mutual respect for all employees regardless of their backgrounds and socioeconomic status. Ferring complies with and supports all national and local laws regarding anti-discrimination. 

Datenverarbeitung/Data Processing

Alle Daten werden gemäß den Compliance-Richtlinien der Gruppe behandelt. Weitere Informationen können in der Recruiting - Datenschutzerklärung gefunden werden.

All data is handled in accordance with the Group's compliance guidelines. Further information can be found in the Recruiting - Privacy Policy.

Informationen für Personalvermittlungsagenturen/Information for recruitment agencies

Ferring International Center S.A. als auch alle verbundenen Unternehmen akzeptieren keine Kandidatenvorschläge von nicht aufgeforderten Dritten. Kandidaten, die von unaufgeforderten Dritten (wie z.B. Personalvermittlungsagenturen, Headhuntern usw.) vorgelegt werden, werden nicht in das Einstellungsverfahren aufgenommen und nicht weiter berücksichtigt. Darüber hinaus entsteht aus einer solchen Einreichung kein Vertragsverhältnis zwischen Ferring und einer dritten Partei. Ferring ist weder verpflichtet noch bereit, an Dritte, die Kandidaten auf diese Weise einreichen, ein Honorar zu zahlen. 

Ferring International Center S.A. as well as all affiliated companies do not accept candidate proposals from unsolicited third parties. Candidates submitted by unsolicited third parties (such as recruitment agencies, headhunters, etc.) will not be included in the recruitment process and will not be considered further. Furthermore, no contractual relationship between Ferring and a third party shall arise from such a submission. Ferring is neither obliged nor willing to pay a fee to third parties who submit candidates in this way.