Customer Service Analyst junior

Catalent

Sorocaba, Brazil Onsite Customer Support Operations PT

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About this role

Sobre a Posição:

Atuar como ponto focal de contato entre clientes e a empresa, garantindo comunicação clara, ágil e eficiente

Receber, acompanhar e atender solicitações de clientes relacionadas a pedidos, entregas, prazos e informações gerais

Realizar o processo de faturamento de pedidos, assegurando conformidade com os requisitos internos e do cliente

Monitorar o fluxo dos pedidos desde a entrada até a entrega final, garantindo o cumprimento dos prazos acordados

Acompanhar entregas junto às áreas internas e transportadoras, atuando preventivamente para evitar atrasos

Atualizar clientes sobre status de pedidos, eventuais desvios e planos de ação

Manter registros e controles atualizados em sistemas e planilhas da área

Apoiar na resolução de problemas operacionais e tratativas de reclamações, buscando excelência no atendimento

Trabalhar em conjunto com áreas como Supply Chain, Logística, Produção e Financeiro para garantir a satisfação do cliente

Sobre o Perfil:

Superior em Administração, Engenharia, COMEX ou Logística (Cursando)

Experiencia em atendimento ao cliente

inglês e espanhol desejável

Conhecimento em Pacote Office ( Excel, Word)

A Catalent oferece oportunidades para promover sua carreira! Junte-se ao líder global de desenvolvimento e distribuição de medicamentos e ajude-nos a levar mais de 7.000 produtos que salvam e melhoram a vida de pacientes em todo o mundo. A Catalent é uma empresa internacional inovadora e em crescimento, onde os colaboradores trabalham diretamente com empresas farmacêuticas, biofarmacêuticas e de saúde ao consumidor de todos os tamanhos, para promover novos medicamentos, desde o desenvolvimento inicial até os testes clínicos e para o mercado. A Catalent produz mais de 70 bilhões de doses por ano, e cada uma será usada por quem está contando conosco. Junte-se a nós para fazer a diferença.

Atitude. ritmo dinâmico. trabalho significativo.

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A Catalent é um empregador de oportunidades iguais e não discrimina com base em nenhuma característica.

Se você precisar de requisitos especiais para qualquer parte do processo de inscrição ou contratação devido a uma deficiência, você pode enviar sua solicitação enviando um e-mail confirmando sua solicitação e incluir o número de telefone, cargo de candidatura e localização para DisabilityAccommodations@catalent.com. Esta opção é reservada para pessoas que tenham necessidades específicas devido alguma deficiência. As informações recebidas serão processadas por um colaborador da Catalent nos Estados Unidos e, em seguida, encaminhadas a um recrutador local que fornecerá assistência para garantir a consideração adequada no processo de inscrição ou contratação.

Aviso aos representantes de agências de empregos e recolocação: A Catalent Pharma Solutions (Catalent) não está aceitando currículos não solicitados de agências e / ou empresas de recolocação para este anúncio de emprego. Os currículos enviados a qualquer colaborador da Catalent por uma agência terceirizada sem um contrato de parceria válido por escrito e assinado se tornarão propriedade exclusiva da Catalent. Nenhuma taxa será paga se um candidato for contratado para esta posição como resultado de indicação não solicitada. Obrigado.